Zwroty i Reklamacje

REGULAMIN ZWROTÓW I REKLAMACJI

DANE SPRZEDAWCY

Sklep internetowy Pamario dostępny pod adresem www.pamario.pl prowadzony jest przez:

Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa
ul. Wandy 1B
41-407 Imielin

NIP: 6462571711
REGON: 241632549

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta informacji dotyczącej wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

ZWROTY

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane drogą elektroniczną lub pisemną.

Zwrot można również zgłosić za pośrednictwem panelu klienta lub formularza zwrotu dostępnego w szczegółach zamówienia.

Zwrotu towaru należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:

Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa
ul. Wandy 1B
41-407 Imielin

z dopiskiem: „Zwrot” oraz numerem zamówienia.

Podanie numeru zamówienia nie jest obowiązkowe, jednak znacząco ułatwia identyfikację zwrotu i przyspiesza jego rozpatrzenie.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych za pobraniem.

Dla wygody Klientów udostępniamy usługę szybkich zwrotów InPost:

https://szybkiezwroty.pl/PamarioplBHProtech

Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia towaru do wysokości najtańszej oferowanej formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia Konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.

OGRANICZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

DEFINICJA PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH

Za produkty personalizowane uznaje się towary wykonywane według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności zawierające wskazane przez Klienta imiona, nazwiska, daty, dedykacje, napisy, grafiki, logotypy, zdjęcia lub inne elementy przygotowane zgodnie z jego specyfikacją.

Za produkty personalizowane uważa się również towary wykonywane według indywidualnych wymiarów, projektów lub innych parametrów określonych przez Klienta podczas składania zamówienia.

Do produktów personalizowanych oferowanych przez sklep należą w szczególności toppery, dekoracje okolicznościowe, tabliczki, ozdoby ślubne, komunijne, urodzinowe, firmowe oraz inne produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.

Produkty personalizowane są wykonywane na indywidualne zamówienie i nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Powyższe ograniczenie nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, błędu w wykonaniu zamówienia lub wystąpienia wad produktu.

INFORMACJE O PRODUKTACH

Produkty wykonywane są między innymi ze sklejki, drewna, płyt drewnopochodnych, tworzyw sztucznych oraz innych materiałów wykorzystywanych w procesie produkcji.

Ze względu na naturalne właściwości materiałów oraz technologię produkcji mogą występować niewielkie różnice w kolorystyce, usłojeniu drewna, strukturze materiału, odcieniu sklejki, widoczności przypaleń po cięciu laserowym lub innych cechach charakterystycznych dla danego materiału.

Wizualizacje produktów prezentowane w sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach ze względu na indywidualny charakter wykonania, właściwości materiałów oraz ustawienia ekranów urządzeń końcowych.

REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

Reklamacje można składać:

drogą elektroniczną na adres: info@pamario.pl,
pisemnie na adres:

Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa
ul. Wandy 1B
41-407 Imielin

W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie numeru zamówienia, danych kontaktowych, opisu niezgodności, zdjęć dokumentujących problem oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania reklamacji.

Po otrzymaniu reklamacji Sprzedawca ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru. W przypadkach przewidzianych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca poniesie koszty związane z jej realizacją, w tym uzasadnione koszty dostarczenia reklamowanego towaru.

USZKODZENIA POWSTAŁE W TRANSPORCIE

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zalecamy sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej przesyłki, opakowania i uszkodzonego produktu.

Protokół szkody ułatwia ustalenie okoliczności powstania uszkodzenia, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego produktu, opakowania zewnętrznego oraz zastosowanych zabezpieczeń transportowych.

GWARANCJA

Jeżeli dany produkt objęty jest gwarancją producenta, informacje dotyczące warunków gwarancji są dostępne w opisie produktu lub dokumencie gwarancyjnym dołączonym do towaru.

Uprawnienia wynikające z gwarancji są niezależne od uprawnień przysługujących Konsumentowi z tytułu niezgodności towaru z umową.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

Postanowienia dotyczące Konsumentów zawarte w niniejszym Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin obowiązuje od dnia 16.06.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa
ul. Wandy 1B
41-407 Imielin
e-mail: info@pamario.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

....................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................

Data zawarcia umowy / data odbioru towaru (*):

....................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................

Adres e-mail:

....................................................................

Numer telefonu:

....................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):

....................................................................

Data:

....................................................................

Podpis Konsumenta (tylko w przypadku formularza papierowego):

....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Przejdź do strony głównej