REGULAMIN Ogólne Warunki Sprzedaży

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PAMARIO.PL
ROZDZIAŁ 1. DANE SPRZEDAWCY

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.pamario.pl prowadzony jest przez:

Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa
Al. Piłsudskiego 58/36
43-600 Jaworzno
NIP: 6462571711
REGON: 241632549
e-mail: info@pamario.pl
tel.:
605 493 149
607 185 755

2. Odbiór osobisty zamówień możliwy jest pod adresem:

ul. Wandy 1B
41-407 Imielin
po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. ROZDZIAŁ 2. DEFINICJE

1. Sprzedawca – Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.pamario.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której przysługują uprawnienia konsumenckie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę.
7. Produkt personalizowany – produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

ROZDZIAŁ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedaż prowadzona jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
4. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

ROZDZIAŁ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez 24 godziny na dobę.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera produkt,
   b) dodaje produkt do koszyka,
   c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   d) wybiera sposób dostawy,
   e) wybiera sposób płatności,
   f) zatwierdza zamówienie poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawidłowych danych lub braku możliwości kontaktu z Klientem.

ROZDZIAŁ 5. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

• prowadzenie konta Klienta,
• umożliwienie składania zamówień,
• udostępnienie formularza kontaktowego,
• przesyłanie informacji handlowych i newslettera, jeżeli Klient wyraził odrębną zgodę.

2. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW,
• aktywnego adresu poczty elektronicznej w przypadku korzystania z wybranych funkcjonalności Sklepu.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Zabrania się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Sklepu.
6. Klient może w każdej chwili zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez opuszczenie strony internetowej Sklepu lub usunięcie konta Klienta.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być składane na adres: info@pamario.pl.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące usług elektronicznych w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

  ROZDZIAŁ 6. PŁATNOŚCI

1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:

• PayNow,
• Przelewy24,
• InPost Pay,
• przelew tradycyjny,
• inne metody płatności udostępnione aktualnie w Sklepie.

2. Dane do przelewu:

Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa
mBank
Numer rachunku:
95 1140 2004 0000 3302 6934 7524

3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia autoryzacji płatności elektronicznej.

ROZDZIAŁ 7. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne formy dostawy mogą obejmować:

• InPost Paczkomaty,
• InPost Kurier,
• DPD,
• DHL,
• GLS,
• Pocztę Polską,
• inne metody dostawy udostępnione podczas składania zamówienia.

3. Koszt dostawy wskazywany jest każdorazowo podczas składania zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia podawany jest na karcie produktu.
5. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów termin realizacji odpowiada najdłuższemu terminowi realizacji spośród zamówionych produktów.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego odbioru.
7. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
8. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminu pod adresem:

ul. Wandy 1B
41-407 Imielin

9. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub jej zawartości Klient powinien zgłosić ten fakt Sprzedawcy niezwłocznie po odbiorze przesyłki oraz, w miarę możliwości, sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

ROZDZIAŁ 8. PRODUKTY PERSONALIZOWANE

1. Sklep oferuje zarówno produkty standardowe, jak i produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
2. Za produkty personalizowane uznaje się w szczególności:

• toppery,
• dekoracje wykonywane według projektu Klienta,
• produkty z własnym tekstem,
• produkty z grawerem,
• napisy okolicznościowe,
• tabliczki,
• dekoracje wykonywane według indywidualnych wytycznych Kupującego.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych niezbędnych do wykonania personalizacji.
4. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające z treści przekazanych przez Klienta.
5. Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia Sprzedawca może przesłać projekt do akceptacji.
6. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza zgodę na realizację produktu zgodnie z zaakceptowanym projektem.

7. W przypadku produktów personalizowanych Sprzedawca może przesłać Klientowi projekt, wizualizację lub podgląd produktu do akceptacji przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.
8. Akceptacja projektu przez Klienta oznacza potwierdzenie poprawności wszystkich elementów projektu, w szczególności:

• treści napisów,
• pisowni,
• dat,
• numerów,
• układu graficznego,
• kolorystyki,
• wymiarów,
• innych danych przekazanych do realizacji zamówienia.

9. Po akceptacji projektu przez Klienta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy znajdujące się w zaakceptowanym projekcie, w szczególności za błędy ortograficzne, literówki, błędne daty, nazwiska, treści lub inne informacje przekazane przez Klienta.
10. Reklamacje dotyczące treści, układu, rozmieszczenia elementów, pisowni lub innych parametrów produktu wynikających z zaakceptowanego projektu nie będą uwzględniane, chyba że niezgodność powstała z winy Sprzedawcy i jest niezgodna z zaakceptowaną przez Klienta wersją projektu.
11. Produkty personalizowane wykonywane są na podstawie danych, treści, projektów oraz wytycznych przekazanych przez Klienta. Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikacji poprawności językowej, ortograficznej, stylistycznej, merytorycznej ani faktycznej przekazanych treści.
12. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność przekazanych danych, w szczególności imion, nazwisk, dat, numerów, dedykacji, cytatów oraz innych treści umieszczanych na produktach.
13. Zdjęcia produktów, wizualizacje oraz prezentacje produktów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Ze względu na indywidualne ustawienia monitora, telefonu lub innego urządzenia końcowego rzeczywisty kolor, odcień lub wygląd produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
14. Produkty wykonane ze sklejki, drewna lub materiałów drewnopochodnych mogą różnić się usłojeniem, strukturą, odcieniem, przebarwieniami, sękami oraz innymi naturalnymi cechami materiału. Cechy te wynikają z właściwości materiału i nie stanowią wady produktu.
15. Produkty wykonywane techniką cięcia lub grawerowania laserowego mogą posiadać charakterystyczne ślady technologiczne, w szczególności przyciemnienia krawędzi, ślady przypalenia, zapach obróbki laserowej lub niewielkie różnice wynikające z procesu produkcyjnego. Nie stanowią one podstawy reklamacji.
16. Dopuszcza się odchylenie wymiarów produktu do ±3 mm wynikające ze specyfiki procesu produkcyjnego oraz właściwości materiału.
17. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego montażu, użytkowania, przechowywania lub wykorzystania produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem.
18. W przypadku nieodebrania przez Kupującego produktu personalizowanego i zwrotu przesyłki do Sprzedawcy, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu ceny produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji Klienta. Kupujący może zlecić ponowną wysyłkę po pokryciu kosztów ponownego nadania.
19. Sprzedawca nie ma obowiązku przechowywania projektów, wizualizacji, plików produkcyjnych ani materiałów źródłowych po zakończeniu realizacji zamówienia.
20. Klient przekazujący własne grafiki, zdjęcia, logotypy lub inne materiały oświadcza, że posiada prawa umożliwiające ich legalne wykorzystanie do realizacji zamówienia oraz ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.

  ROZDZIAŁ 9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

• pocztą elektroniczną na adres info@pamario.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument.
6. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego nadania.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
10. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może dochodzić od Kupującego zwrotu rzeczywiście poniesionych kosztów wysyłki oraz zwrotu przesyłki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

ROZDZIAŁ 10. REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres: info@pamario.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Kupującego,
• numer zamówienia,
• opis niezgodności,
• żądanie Kupującego.

4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać:

• naprawy,
• wymiany,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

6. Koszty uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.

ROZDZIAŁ 11. OPINIE O PRODUKTACH I DYREKTYWA OMNIBUS

1. Opinie mogą wystawiać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie.
2. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację autentyczności opinii.
3. Zabronione jest publikowanie opinii:

• naruszających prawo,
• obraźliwych,
• zawierających dane osobowe osób trzecich.

4. Sklep nie stosuje sponsorowanego pozycjonowania produktów w wynikach wyszukiwania.

ROZDZIAŁ 12. SPRZEDAŻ NA RZECZ PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów niebędących Konsumentami oraz niekorzystających z uprawnień przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Z chwilą wydania towaru przewoźnikowi na Kupującego przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.
4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wysokości wartości złożonego zamówienia.
5. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona na podstawie art. 558 par.1 Kodeksu cywilnego.
6. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu i zgłosić ewentualne uszkodzenia lub niezgodności bez zbędnej zwłoki.
7. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

 ROZDZIAŁ 13. SIŁA WYŻSZA

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości realizacji zamówienia spowodowane działaniem siły wyższej.
2. Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

• klęski żywiołowe,
• pożary,
• powodzie,
• awarie sieci energetycznych,
• awarie systemów teleinformatycznych,
• działania organów administracji publicznej,
• strajki,
• problemy logistyczne po stronie przewoźników,
• inne zdarzenia niezależne od Sprzedawcy.

3. W przypadku wystąpienia siły wyższej termin realizacji zamówienia może ulec odpowiedniemu wydłużeniu o czas trwania przeszkody.

ROZDZIAŁ 14. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

1. Administratorem danych osobowych jest:

Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa
Al. Piłsudskiego 58/36
43-600 Jaworzno

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne, funkcjonalne, analityczne i marketingowe.
5. Sklep korzysta z:

• Google Analytics,
• Google Ads.

6. Szczegółowe informacje dotyczące cookies znajdują się w Polityce Cookies.

ROZDZIAŁ 15. OCHRONA PRAW AUTORSKICH

1. Wszystkie materiały zamieszczone w Sklepie internetowym www.pamario.pl, w szczególności:

• fotografie produktów,
• wizualizacje,
• projekty graficzne,
• opisy produktów,
• teksty,
• logotypy,
• grafiki,
• układ strony internetowej,

podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.

2. Prawa autorskie do materiałów zamieszczonych w Sklepie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, które udzieliły Sprzedawcy stosownych zgód na ich wykorzystanie.
3. Zabrania się kopiowania, powielania, rozpowszechniania, publikowania, modyfikowania lub wykorzystywania materiałów zamieszczonych w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Zabronione jest wykorzystywanie zdjęć produktów, projektów, grafik oraz opisów produktów do celów handlowych, marketingowych lub publikacji na innych stronach internetowych, platformach sprzedażowych, portalach społecznościowych lub materiałach reklamowych bez zgody Sprzedawcy.
5. Projekty, wizualizacje oraz wzory przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta stanowią własność intelektualną Sprzedawcy, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej.
6. Zakup produktu nie oznacza nabycia autorskich praw majątkowych do projektu, grafiki, zdjęcia ani innego utworu wykorzystanego do wykonania produktu.
7. W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca zastrzega sobie prawo dochodzenia roszczeń przewidzianych przepisami prawa, w tym żądania:

• zaprzestania naruszeń,
• usunięcia skutków naruszeń,
• naprawienia szkody,
• wydania uzyskanych korzyści,
• zapłaty stosownego odszkodowania.

8. Klient przekazujący własne materiały graficzne, zdjęcia, logotypy lub inne treści do realizacji zamówienia oświadcza, że posiada prawa umożliwiające ich legalne wykorzystanie przez Sprzedawcę w celu wykonania zamówienia i ponosi odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich.

ROZDZIAŁ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin obowiązuje od dnia 16.06.2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,
• ustawa o prawach konsumenta,
• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO.

3. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Sklepu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany sposobów płatności lub dostawy,
• zmiany funkcjonalności Sklepu.

5. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed datą wejścia zmian w życie.
6. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. W przypadku Klientów niebędących konsumentami wszelkie spory wynikające z zawartych umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

ZAŁĄCZNIK NR 1
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adresat:
Biuro Handlowe Protech Mariusz Pacwa
ul. Wandy 1b
41-407 Imielin
e-mail: info@pamario.pl
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
..............................................................
Data odbioru towaru:
..............................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:
..............................................................
Adres Konsumenta:
..............................................................
Numer zamówienia:
..............................................................
Nr rachunku bankowego
………………………………………..
Podpis Konsumenta (tylko dla formularza papierowego)
..............................................................
Data:
..............................................................
(*) Niepotrzebne skreślić.

20-06-2026, Imielin